携程2020年第一季度财报显示，公司在疫情期间积极应对，推出特殊退改保障政策，补贴退订用户损失达12亿元。以下是详细信息：财务表现：携程第一季度净营业收入为47亿元，同比下降42%；若不计股权报酬费用，营业亏损为12亿元。但除去疫情期间为退订用户承担的损失费用，携程第一季度的营业利润已实现盈亏平衡。
用户领先且认可度高：携程用户以中等及以上消费水平人群为主，占比达82%，95后 - 80后人群占比为77%，年轻且高净值特征明显。疫情期间，携程第一时间帮助消费者退改相关服务，累计退改数千万订单，涉及金额超310亿，共计补贴退订用户损失达12亿元，获得广大用户尤其是高净值用户认可。
携程从今年2月起，充分调动大数据与供应链资源，与合作伙伴共同策划能够满足用户出游需求的高性价比组合产品，拓宽了高星酒店的非客房类的收入渠道；服务方面，携程用数以万计的专业人工客服，和不断迭代的智能服务体系，让高星酒店无论是面对疫情带来的“退订巨浪”，还是市场恢复期的需求激增，都能得到充分的保障。
〖A〗、四川泸定桥等景区已暂停营业，多家旅游平台启动退改政策，主要因9月5日泸定县8级地震及疫情防控影响，具体如下：地震导致泸定桥景区暂停营业9月5日，四川省甘孜州泸定县发生8级地震，震中位于磨西镇，距泸定县39千米。泸定桥景区因地震安全因素暂停营业，工作人员称景区内部未受严重破坏，但开放时间暂未确定。
〖B〗、目前，通往昭化古城景区的道路被中断，7月11日起昭化古城景区暂时关闭，停止一切对外营业活动。同时，泸定桥景区也从7月9日晚22时封闭，开放时间将视汛情而定。九鼎山太子岭景区也自7月11日起临时关闭暂停一切旅游接待和游览活动。
〖C〗、景点门票费用 泸定桥：免费参观（部分情况可能收取维护费，具体以现场为准）。海螺沟冰川森林公园：门票90元/人，观光车票70元/人，索道票150元/人（可选择性购买）。木格措：门票200元/人（含观光车），游船66元/人（需自费，且可能暂停营业）。塔公草原旅游接待中心：门票10元/人。
〖D〗、泸定桥等景区暂时关闭目前，通往昭化古城景区的道路被中断，7月11日起昭化古城景区暂时关闭，停止一切对外营业活动。同时，泸定桥景区也从7月9日晚22时封闭，开放时间将视汛情而定。九鼎山太子岭景区也自7月11日起临时关闭暂停一切旅游接待和游览活动。
民航局明确：8月4日0时前购买8月4日至8月31日国内机票的旅客，可在航班起飞前免费退票，且航空公司及销售代理人不得收费；8月4日0时前已申请退票的旅客不适用该政策。具体规定适用范围：旅客需在2021年8月4日0时前完成购票，且乘机日期为8月4日至8月31日的国内航班机票。
民航局明确，自8月4日0时起，对于2021年8月4日0时前购买且乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，旅客可在航班起飞前免费退票，航空公司及销售代理人不得收费；8月4日0时前已申请退票的旅客不适用此政策。政策适用范围：购票时间：2021年8月4日0时前完成购票。
民航局明确近期国内机票免费退票要求的核心内容为：2021年8月4日0时前购买乘机日期在8月4日至8月31日国内机票的旅客，自8月4日0时起至航班起飞前可免费退票，且航空公司及销售代理人不得收费；8月4日0时前已申请退票的旅客不适用该政策。
月3日民航局下发通知，明确近期国内机票免费退票要求：旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可免费退票，航空公司及其销售代理人不得收费；8月4日0时前已申请退票的旅客不适用本通知。
减少人员流动：为全面配合各地疫情防控要求，减少人员流动，切实降低疫情传播风险，民航局发布了此次通知，进一步明确近期国内机票免费退票要求。注意事项：及时关注航班动态：旅客应密切关注航班动态和疫情防控政策变化，合理安排出行计划。
飞猪升级国内机票退改服务后，用户提交退改申请时平台会先行垫付款项，确保退款高效到账，其中98%的国内机票退改订单可在2小时内完成退款，剩余约2%为病退等特殊场景。服务升级背景受本轮疫情影响，全国近30个省市出行计划波动显著，火车票、机票退改需求集中爆发。
飞猪退票到账时间一般在3到7个工作日以内，但具体时间可能因各种因素而有所不同。以下是关于飞猪退票到账时间的详细说明：正常退票情况：申请退款后，如果一切顺利，退款通常会在3到7个工作日内退回到原付款渠道。非自愿退票：因承运人原因导致的退票，票款会全部退还。
这个应该是的吧，因为只要申请退款后，基本上正常的话是3到7个工作日以内就会退回到账上的。
飞猪退票一般七个工作日左右到账，退票款会按原支付路径返至银行卡内。如果在规定时间内还没有收到，需要联系12306客服和第三方购票网站客服处理。飞猪，指为淘宝会员提供机票、酒店、旅游线路等商品的综合性旅游出行网络交易服务平台，包括网站及客户端。原为阿里旅行，后改名为“飞猪旅行。
去哪网取消退票保障48元的服务，用户可以在订单页面或客服渠道申请取消，具体操作流程如下：首先，登录去哪网账号，进入“我的订单”页面，找到需要取消退票保障的订单，点击“详情”或“退改保障”选项，按照提示操作即可取消。如果遇到问题，可以联系去哪网在线客服或拨打客服热线，提供订单号和相关信息，客服会协助处理。
使用网页版购票：由于在手机APP上购买机票时，疫情保障48元是强制购买的，无法取消。因此，为了避免这一费用，可以选择使用去哪儿网的网页版进行购票。在网页版购票过程中，只要不主动勾选疫情保障选项，就不会有48元的疫情保障费产生。
APP端无法取消：在手机APP上购买时，疫情保障48元是强制购买的，无法直接取消。网页版避免勾选：如果希望避免购买疫情保障48元，可以选择在网页版购买。在购票过程中，只要不主动勾选疫情保障选项，就不会产生这48元的费用。
去哪网取消退票保障48元的方法如下：直接联系去哪网客服 电话客服：你可以直接拨打去哪网的客服电话，根据语音提示选择相应的服务选项，然后转接到人工客服。告知客服你想要取消退票保障48元的服务，客服人员会为你进行取消操作。
去哪儿网的疫情保障48元，在手机APP上是强制购买的，无法取消。可以去网页版买票，只要不主动勾选，就不会有48元的疫情保障费。如果是在付款后才发现里面包含了疫情保障48元，那么网页版也没法单独取消，要取消的话就只能退票了。
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